Conditions Générales de Vente – La mie d’Auré

1. Présentation de l’entreprise

La mie d’Auré est un atelier artisanal français de fabrication de produits alimentaires réalisés à partir de farine de sarrasin BIO, de levain 100 % naturel de sarrasin, et d’une eau filtrée, dynamisée, magnétisée, informée et reminéralisée au plasma marin.
Ces produits sont élaborés avec des ingrédients issus de l’agriculture biologique, mais ne disposent pas de certification BIO officielle pour les produits transformés.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations liant La mie d’Auré à ses clients dans le cadre de la vente de produits alimentaires artisanaux. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont :

  • fabriqués artisanalement,

  • à base de farine de sarrasin BIO,

  • au levain naturel 100 % sarrasin,

  • confectionnés avec une eau filtrée et traitée selon les procédés indiqués.

Les photos et descriptions ont une valeur indicative. Les variations inhérentes à l’artisanat ne constituent pas un motif de réclamation.

4. Commandes

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment son adresse complète et un numéro de téléphone pour la livraison Chronopost.

La mie d’Auré se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison s’ajoutent et sont précisés avant validation. Le paiement est exigé à la commande via les moyens sécurisés proposés.

6. Livraison

6.1. Mode d’expédition

Les envois sont effectués chaque jeudi via Chronopost, service spécialisé dans le transport de denrées alimentaires fraîches en chaîne du froid continue.
Livraison généralement en 24 h.

Les commandes passées après mercredi 12h seront expédiées le jeudi suivant.

6.2. Délais de livraison

Les délais sont fournis par Chronopost. La mie d’Auré ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

6.3. Adresse erronée / Absence du client

La mie d’Auré ne pourra être tenue responsable :

  • en cas d’adresse incomplète ou erronée,

  • en cas d’absence du client lors de la livraison,

  • en cas de non-retrait ou refus du colis.

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces situations.

6.4. Garantie fraîcheur

Les produits sont fabriqués le jour même de l’expédition.
En cas de colis endommagé, le client doit :

  1. émettre des réserves écrites auprès du livreur,

  2. contacter La mie d’Auré dans un délai de 24 heures, photos à l’appui.

Sans cela, aucune réclamation ne pourra être traitée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables.
Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.

8. Responsabilité

La mie d’Auré n’est pas responsable :

  • d’une mauvaise conservation des produits après livraison,

  • d’une utilisation non conforme,

  • d’un retard de livraison indépendant de sa volonté.

9. Politique de confidentialité (RGPD)

9.1. Données collectées

Les données collectées sont : nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail, informations liées à la commande et livraison.
Les données bancaires sont traitées uniquement par un prestataire sécurisé.

9.2. Finalité

Les données sont utilisées pour :

  • le traitement et la livraison des commandes,

  • la facturation,

  • la communication avec le client,

  • l’amélioration du service,

  • l’envoi d’informations (avec consentement).

9.3. Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire, puis archivées selon les obligations légales.

9.4. Transmission

Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises :

9.5. Droits des clients

Conformément au RGPD, le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité.
Toute demande doit être adressée à : lamiedaure26@gmail.com

10. Force majeure

La mie d’Auré ne peut être tenue responsable en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution du contrat.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, photos, logos) appartiennent à La mie d’Auré.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Qualité & Engagements

13.1. Ingrédients sélectionnés

  • farine de sarrasin BIO issue de filières contrôlées,

  • levain 100 % naturel de sarrasin,

  • eau filtrée, dynamisée, magnétisée, informée et reminéralisée au plasma marin,

  • absence d’additifs artificiels, améliorants ou conservateurs.

13.2. Fabrication artisanale

Les produits sont fabriqués à la main, en petites quantités. Les variations naturelles d’aspect témoignent de la nature vivante du levain et du travail artisanal.

13.3. Transparence

La mie d’Auré informe clairement sur :

  • les ingrédients utilisés,

  • les procédés de fabrication,

  • l’absence de certification BIO sur les produits transformés.

13.4. Fraîcheur garantie

Les produits sont cuits ou préparés le jour même de leur expédition, puis acheminés en chaîne du froid grâce à Chronopost pour garantir leur fraîcheur.

13.5. Environnement & ressources

La mie d’Auré s’efforce de :

  • choisir des matières premières issues de l’agriculture biologique,

  • réduire les emballages,

  • sélectionner des modes d’expédition adaptés à la nature fraîche des produits.

13.6. Respect du client

La mie d’Auré s’engage à fournir un produit conforme aux attentes et un service client réactif et bienveillant.